Communicatie is onmisbaar in ons leven. Het verbindt ons met onze omgeving en onze medemens. Een gebrekkige of onjuiste communicatie kan nare gevolgen hebben en kan zelfs leiden tot agressie. Er zijn vele vormen van communicatie; zo is het communiceren met kinderen anders als het communiceren met volwassenen. Communiceren is niet enkel praten maar ook luisteren. Het verschil weten tussen horen en daadwerkelijk luisteren. Ook in de zorg is een communicatie zeer belangrijk. Tussen patiënt en hulpverlener, tussen patiënt en omgeving en tussen hulpverleners en omgeving. Hoe vertel ik het? Waarom deze reactie? Waar ging het fout? Heb ik het goed begrepen? Welke emoties en behoeften zijn verbonden met onze communicatie? Communiceren is ook zich inleven in de ander. Communicatie is complex en management is voor een groot deel communicatie! Hier vindt u hulpmiddelen en adviezen voor het verbeteren van de communicatie in uiteenlopende situaties.